Generelle vilkår og betingelser er den grundlæggende del af denne reservationsaftale, der er indgået mellem Marko Mikelj s.p. (i det følgende benævnt "Virksomheden") og kunderne. Når kunden gennemfører bookingen, antages det, at han accepterer disse generelle vilkår og betingelser. Den booking, kunden foretager, er obligatorisk, og derfor er det muligt for en kunde at annullere sin booking udelukkende i henhold til disse generelle betingelser. Kunden er ansvarlig for alle omkostninger og konsekvenser, som kan opstå på grund af de forkerte oplysninger, han har givet, når han foretager en reservation.
Kunden accepterer disse vilkår og betingelser ved at bestille tjenester fra virksomheden enten via hjemmeside, e-mail, telefon, ved at foretage en betaling uden forudbestilling eller på nogen anden måde.
Virksomheden blev grundlagt med det formål at sikre venlige tjenester og at give brugeren oplevelser af høj kvalitet.
Virksomhedens brand og hjemmesiden samt alle dens komponenter (programmeringskode, design, fotografier, tekst osv.) og alle undersider er intellektuel ejendom tilhørende skaberne af brandet og dermed beskyttet af ophavsret. Enhver kopiering, brug eller misbrug af brandet og/eller hjemmesiden og dens komponenter er genstand for retssager i henhold til lokal lovgivning.
Vi er forpligtet til at gøre vores bedste for at levere aktuelle og nøjagtige oplysninger på virksomhedens hjemmeside. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for fejl, udeladelser eller resultater, der kan opnås ved misbrug eller misforståelse af disse oplysninger. Vi forbeholder os ret til at rette fejl, så snart vi bliver gjort opmærksom på dem, og mere generelt til når som helst og uden varsel at ændre hele eller dele af hjemmesiden og disse vilkår og betingelser uden noget ansvar, der måtte opstå som følge heraf.
Termer, vi bruger, og deres forklaringer:
100% Money Back Guaranteed - Hvis vi ikke kan levere tjenesten som lovet, og kunden ikke er tilfreds, skal han kommunikere klagen direkte til vores ting så hurtigt som muligt. Hvis vi bliver enige om problemet, kan kunden få alle de penge, der er betalt for den specifikke aktivitet, tilbage.
Webstedet kan indeholde links til andre websteder, som vi ikke bruger. Vi kan på ingen måde holdes ansvarlige for, at disse links giver adgang til disse websteder og eksterne kilder, og kan ikke påtage os noget ansvar for indhold, reklamer, produkter, tjenester eller andet materiale på eller tilgængeligt fra disse eksterne websteder eller kilder, der hverken er godkendt eller verificeret af vores team.
Alle billederne er symbolske.
Alle oplysninger, som kunden til enhver tid har indsendt, vil blive holdt private og fortrolige, medmindre der er en god grund til det.
Selskabet forbeholder sig ret til at aflyse, ændre eller modificere alle faciliteter uden varsel, herunder at ændre eller modificere mødesteder, ruter og priser. I tilfælde af en ændring vil virksomheden bestræbe sig på at erstatte alternative arrangementer af sammenlignelig økonomisk værdi uden kompensation og accepterer intet ansvar for tab af nydelse som følge af disse ændringer. Alt dette gøres for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse.
I nogle tilfælde er virksomheden et mellemled mellem kunden og den endelige leverandør af tjenesten. Selvom vores team er dedikeret til at finde og levere kun de bedste tjenester til dig, kan vi ikke holdes ansvarlige for fejl, uheld eller uagtsomhed begået af tredjeparter.
Hvis kunden kommer for sent til en aktivitet, kan han blive forpligtet til at betale ekstra for de omkostninger, der er forbundet med at komme for sent. Det er dit ansvar at informere medlemmerne af din gruppe om rejseplanen og sørge for, at alle møder op til tiden. Vi vil altid forsøge at give dig aktiviteten senere end oprindeligt planlagt, men hvis vi ikke kan gøre det, er du ikke berettiget til en refusion. Hvis du ved, at du bliver forsinket, bedes du informere os så hurtigt som muligt.
I tilfælde af problemer med nogen af de tjenester, der udføres af vores leverandør/partner, vil vi hjælpe dig med at løse det, men hvis det ikke er muligt, skal du løse det direkte med dem.
Hvis du af en eller anden grund ønsker at afslutte en aktivitet før tid, har du ikke ret til refusion eller rabat.
Virksomheden forbeholder sig den absolutte ret til at afvise en booking efter eget skøn af en hvilken som helst grund og til enhver tid. Kunderne accepterer autoriteten og beslutningerne fra vores medarbejdere, guider og tilknyttede virksomheder.
Virksomheden forbeholder sig ret til at aflyse en tur eller smagning under alle omstændigheder, men vil bestræbe sig på at undgå dette, medmindre det er absolut nødvendigt.
Alle kunder er ansvarlige for deres egen sikkerhed og velbefindende. Vi opfordrer ikke nogen af vores kunder til at deltage i farlige aktiviteter eller til at drikke for meget. Virksomheden kan ikke påtage sig noget ansvar, hvis kunden drikker for meget eller deltager i farlige aktiviteter og lider skade, sygdom, død, tab eller skade som følge heraf.
Nogle programmer omfatter alkoholindtagelse og er kun egnet for deltagere over 18 år. Medmindre andet er angivet, er deltagelse kun mulig for deltagere over 18 år. Bevis for alder skal fremvises på tidspunktet for deltagelse. Som bevis for alder accepterer vi kun officiel identifikation som pas, kørekort og andre bevis for alder (18 plus) kort. Uacceptabel identifikation omfatter fotokopier, studiekort og anden identifikation, der ikke er udstedt af regeringen. Alle kunder skal sikre, at de er i god fysisk og mental form, og at de er i stand til at gennemføre turens rejseplan.
Ved at foretage en booking accepterer hver kunde, at virksomheden har ret til at offentliggøre alle de billeder og videoer, der blev taget under programmet (billederne og videoerne kan omfatte hver kunde) i salgsfremmende og kommercielle øjemed.
På grund af visse uforudsete omstændigheder kan kunden annullere deltagelse i den aftalte aktivitet. Hvis virksomheden er enig, har kunden mulighed for at omlægge den til en hvilken som helst ledig dato inden for de næste 3 måneder.
Vi ønsker, at du forlader vores by glad og fuld af nye spændende eventyr. Vores team er dedikeret til at organisere store oplevelser. På trods af alle vores bestræbelser opfordrer vi dig til at give os feedback i enhver form. Hvis kunden har en klage, skal han/hun gøre rejselederen opmærksom på det med det samme. På den måde har vores team mulighed for at rette op på situationen efter evaluering af klagen. Eventuelle ændringer af turen af hensyn til kundens tilfredshed kan kun foretages, hvis klagen præsenteres under turen. Klager indgivet på et senere tidspunkt vil ikke blive taget i betragtning. Hvis klagen blev indgivet under turen, og problemet forblev uløst, skal en ny klage indgives skriftligt til virksomheden inden for 5 dage efter turens afslutning.
Virksomheden forbeholder sig ret til at annullere programmet til enhver tid, hvis kunden ikke adlyder instruktionerne fra rejselederen og ser ud til at bringe turens sikre og behagelige forløb i fare, kan kunden udelukkes fra hele eller dele af turen. I dette tilfælde har kunden ikke ret til nogen refusion eller dækning af eventuelle ekstraomkostninger, som kunderne pådrager sig som følge heraf.
Alle kunder forventes at overholde lokale love og regler, og enhver undladelse af at gøre dette vil fritage virksomheden for alle forpligtelser, som de ellers måtte have i henhold til disse reservationsbetingelser. Eventuelle skader eller tab forårsaget af en kunde er kundens ansvar. Fuld betaling for sådanne skader eller tab skal på det tidspunkt betales direkte til leverandøren. Hvis kunden ikke gør dette, vil kunden være ansvarlig for at imødekomme eventuelle krav (herunder sagsomkostninger), der efterfølgende fremsættes mod virksomheden som følge af kundens handlinger.
Vores virksomhed er forpligtet til at fremme bæredygtighed. Bekymring for miljøet og fremme af en bredere bæredygtighedsdagsorden er en integreret del af vores virksomheds professionelle aktiviteter og ledelsen af organisationen. Vi sigter mod at følge og fremme god bæredygtighedspraksis, at reducere miljøpåvirkningerne fra alle vores aktiviteter og at hjælpe vores kunder og partnere med at gøre det samme.
Principper
Vores bæredygtighedspolitik er baseret på følgende principper:
- At overholde og, hvor det er praktisk muligt, overgå alle gældende love, regler og retningslinjer for praksis.
- At integrere overvejelser om bæredygtighed i alle vores forretningsbeslutninger.
- At sikre, at alle medarbejdere er fuldt bevidste om vores bæredygtighedspolitik og er forpligtet til at implementere og forbedre den.
- At minimere indvirkningen på bæredygtigheden af alle kontor- og transportaktiviteter.
- At gøre kunder og leverandører opmærksomme på vores bæredygtighedspolitik og opfordre dem til at indføre sunde bæredygtige ledelsespraksisser.
- At gennemgå, årligt rapportere og hele tiden stræbe efter at forbedre vores bæredygtighedsresultater.
De generelle vilkår og betingelser og forholdet mellem en kunde og virksomheden er underlagt den lokale lovgivning uden hensyntagen til dens lovkonfliktbestemmelser. En kunde og virksomheden accepterer at underkaste sig den eksklusive jurisdiktion for den kompetente domstol i Ljubljana, Slovenien.
Animacije, Marko Mikelj s.p., Rove 4C, 1410 Zagorje ob Savi, Skattenummer: SI 95311289, Virksomhedsregistreringsnummer: 26955504
Oplysninger til bankoverførsel:
Virksomhed: Marko Mikelj s.p., Rove 4C, 1410 Zagorje ob Savi
IBAN: SI56 6100 0002 7200 214
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
Generelle vilkår og betingelser træder i kraft på datoen 07.06.2022.
