Le condizioni generali costituiscono la parte fondamentale del presente contratto di prenotazione, stipulato tra la Marko Mikelj s.p. (di seguito denominata "Società") e i clienti. Una volta che il cliente completa la prenotazione si presume che accetti le presenti Condizioni generali. La prenotazione effettuata dal cliente è obbligatoria e pertanto è possibile per il cliente cancellare la propria prenotazione esclusivamente in base alle presenti Condizioni Generali. Il cliente è responsabile di tutti i costi e le conseguenze che possono verificarsi a causa delle informazioni errate che ha fornito al momento della prenotazione.
Il cliente accetta i presenti Termini e condizioni ordinando i servizi della Società tramite sito web, e-mail, telefono, effettuando un pagamento senza preordine o in qualsiasi altro modo.
L'azienda è stata fondata con l'obiettivo di assicurare servizi amichevoli e fornire esperienze di alta qualità agli utenti.
Il marchio della Società e il sito web, nonché tutti i suoi componenti (codice di programmazione, design, fotografie, testi, ecc.) e tutte le sottopagine sono proprietà intellettuale dei creatori del marchio e quindi protetti da copyright. Qualsiasi copia, utilizzo o abuso del marchio e/o del sito web e dei suoi componenti è soggetto a controversia secondo le leggi locali.
Ci impegniamo a fare del nostro meglio per fornire informazioni aggiornate e accurate sul sito web della Società. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per errori, omissioni o risultati che possono essere ottenuti da un uso improprio o da un'incomprensione di queste informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori non appena ci vengono segnalati e, più in generale, di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, in tutto o in parte il sito web e i presenti Termini e condizioni, senza alcuna responsabilità che ne possa derivare.
Termini utilizzati e relative spiegazioni:
100% Money Back Guaranteed - Se non riusciamo a fornire il servizio come promesso e il cliente non è soddisfatto, deve comunicare il reclamo direttamente al nostro materiale il prima possibile. Se siamo d'accordo sul problema, il cliente può ottenere indietro tutti i soldi pagati per quella specifica attività.
Il sito può contenere link ad altri siti che non utilizziamo. Non possiamo in alcun modo essere ritenuti responsabili per la fornitura di questi link di accesso a tali siti e fonti esterne, e non possiamo accettare alcuna responsabilità per il contenuto, la pubblicità, i prodotti, i servizi o altri materiali presenti o disponibili su questi siti o fonti esterne che non sono né approvati né verificati dal nostro team.
Tutte le foto sono simboliche.
Tutte le informazioni fornite dal cliente in qualsiasi momento saranno mantenute private e confidenziali, a meno che non vi sia una buona ragione per farlo.
La Compagnia si riserva il diritto di cancellare, cambiare o modificare qualsiasi servizio senza preavviso, compresi i cambiamenti o le modifiche di luoghi, itinerari e prezzi. In caso di modifica, la Compagnia cercherà di sostituire le strutture con altre di pari valore monetario, senza alcun compenso, e non si assume alcuna responsabilità per la perdita di divertimento a seguito di tali modifiche. Tutto ciò viene fatto per la migliore esperienza possibile dei nostri clienti.
In alcuni casi, la Società è un intermediario tra il cliente e l'esecutore finale del servizio. Sebbene il nostro team si impegni a trovare e fornire solo i servizi migliori per voi, non possiamo essere ritenuti responsabili di errori, contrattempi o negligenze commessi da terze persone.
Nel caso in cui il cliente arrivi in ritardo a un'attività, potrebbe essere obbligato a pagare un extra per i costi causati dall'arrivo in ritardo. È vostra responsabilità informare i membri del vostro gruppo dell'itinerario e assicurarvi che tutti si presentino in orario. Cercheremo sempre di offrirvi un'attività più tardiva di quella originariamente prevista, ma se non ci riusciamo, non avrete diritto a un rimborso. Se sapete che sarete in ritardo, vi preghiamo di informarci il prima possibile.
In caso di problemi con i servizi offerti dai nostri fornitori/partner, vi aiuteremo a risolverli, ma se ciò non fosse possibile, dovrete risolverli direttamente con loro.
Se per qualsiasi motivo si desidera terminare un'attività in anticipo, non si ha diritto a un rimborso o a uno sconto.
La Società si riserva il diritto assoluto di rifiutare una prenotazione a propria discrezione per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. I clienti accettano l'autorità e le decisioni dei nostri dipendenti, guide e affiliati.
La Società si riserva il diritto di cancellare un tour o una degustazione in qualsiasi circostanza, ma cercherà di evitarlo a meno che non sia assolutamente necessario.
Tutti i clienti sono responsabili della propria sicurezza e del proprio benessere. Non incoraggiamo nessuno dei nostri clienti a intraprendere attività pericolose o a bere eccessivamente. La Compagnia non si assume alcuna responsabilità se il cliente beve troppo o si impegna in attività pericolose e subisce lesioni, malattie, morte, perdite o danni come risultato.
Alcuni programmi prevedono il consumo di alcol e sono adatti solo a partecipanti di età pari o superiore ai 18 anni. Se non diversamente specificato, la partecipazione è possibile solo per i partecipanti di età superiore ai 18 anni. La prova dell'età deve essere fornita al momento della partecipazione. Come prova d'età, accettiamo solo documenti d'identità ufficiali come passaporto, patente di guida e altre carte d'identità (18+). Non sono accettati documenti d'identità come fotocopie, tessere studentesche e altri documenti non governativi. Tutti i clienti garantiscono di essere in grado di completare l'itinerario del tour e di essere in buona forma fisica e mentale.
Effettuando una prenotazione ogni cliente accetta che la Compagnia abbia il diritto di pubblicare tutte le foto e i video realizzati durante il programma (le foto e i video potrebbero includere ogni cliente) a scopo promozionale e commerciale.
A causa di alcune circostanze impreviste, il cliente può annullare la partecipazione all'attività concordata. Se l'azienda è d'accordo, il cliente ha la possibilità di riprogrammare l'attività in qualsiasi data disponibile nei 3 mesi successivi.
Vogliamo che lasciate la nostra città felici e pieni di nuove emozionanti avventure. Il nostro team si dedica all'organizzazione di esperienze straordinarie. Nonostante tutti i nostri sforzi, vi invitiamo a darci un feedback in qualsiasi forma. Se il cliente ha un reclamo, deve portarlo subito all'attenzione della guida turistica. In questo modo il nostro team ha la possibilità di correggere la situazione dopo aver valutato il reclamo. Eventuali modifiche al tour nell'interesse della soddisfazione del cliente possono essere apportate solo se il reclamo viene presentato durante il tour. I reclami presentati in un secondo momento non saranno presi in considerazione. Se il reclamo è stato presentato durante il tour e il problema è rimasto irrisolto, un altro reclamo deve essere presentato per iscritto alla Società entro 5 giorni dal completamento del tour.
La Società si riserva il diritto di annullare il programma in qualsiasi momento se il cliente non obbedisce alle istruzioni della guida turistica e appare suscettibile di mettere in pericolo il sicuro e confortevole svolgimento del tour; tale cliente può essere escluso da tutto o parte del tour. In questo caso, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso o alla copertura di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente come risultato.
Tutti i clienti sono tenuti a rispettare le leggi e i regolamenti locali e qualsiasi inadempienza in tal senso solleverà la Società da tutti gli obblighi che potrebbe avere in base alle presenti condizioni di prenotazione. Eventuali danni o perdite causati da un cliente sono di sua responsabilità. Il pagamento completo di tali danni o perdite deve essere versato al momento direttamente al fornitore. In caso contrario, il cliente sarà responsabile di eventuali richieste di risarcimento (comprese le spese legali) successivamente avanzate nei confronti della Società a causa delle azioni del cliente.
La nostra azienda si impegna a promuovere la sostenibilità. L'attenzione per l'ambiente e la promozione di un programma di sostenibilità più ampio sono parte integrante delle attività professionali della nostra azienda e della gestione dell'organizzazione. Il nostro obiettivo è seguire e promuovere buone pratiche di sostenibilità, ridurre l'impatto ambientale di tutte le nostre attività e aiutare i nostri clienti e partner a fare lo stesso.
Principi
La nostra politica di sostenibilità si basa sui seguenti principi:
- Rispettare e superare, ove possibile, tutte le leggi, i regolamenti e i codici di condotta applicabili.
- Integrare le considerazioni sulla sostenibilità in tutte le nostre decisioni aziendali.
- Garantire che tutto il personale sia pienamente consapevole della nostra Politica di sostenibilità e si impegni ad attuarla e migliorarla.
- Ridurre al minimo l'impatto sulla sostenibilità di tutte le attività di ufficio e di trasporto.
- Sensibilizzare clienti e fornitori alla nostra politica di sostenibilità e incoraggiarli ad adottare pratiche di gestione sostenibili.
- Esaminare, riferire annualmente e impegnarsi costantemente per migliorare le nostre prestazioni di sostenibilità.
I Termini e le Condizioni Generali e il rapporto tra il cliente e la Società saranno disciplinati dalle leggi locali senza tener conto delle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Il cliente e la Società accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente con sede a Lubiana, Slovenia.
Animacije, Marko Mikelj s.p., Rove 4C, 1410 Zagorje ob Savi, Codice fiscale: SI 95311289, Numero di registrazione della società: 26955504
Informazioni per il bonifico bancario:
Azienda: Marko Mikelj s.p., Rove 4C, 1410 Zagorje ob Savi
IBAN: SI56 6100 0002 7200 214
BIC: HDELSI22
Banca: Delavska Hranilnica d.d.
Le Condizioni Generali entrano in vigore il 07.06.2022.
